Политики сайта anna-lashtrener.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана индивидуальным предпринимателем Гришиной Анной Андреевной (ИНН 910408259522, далее — Оператор) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры защиты персональных данных пользователей сайта anna-lashtrener.ru.

Используя сайт, отправляя заявки через формы, обращаясь в мессенджеры и по телефону, указанным на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных условиях.

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных, предоставленных пользователем добровольно:

• имя или указанное пользователем обращение;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — если пользователь указывает его сам;
• ник в мессенджерах (Telegram, MAX) — при обращении через них;
• сведения о выбранной программе обучения, удобной дате и формате занятий;
• содержание переписки и обращений в адрес студии.

Также автоматически собираются обезличенные данные о посещении сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, поведение на страницах. Эти данные передаются сервисам веб-аналитики (см. раздел о cookie).

3. Цели обработки

• обработка заявок на обучение и обратная связь по выбранной программе;
• уточнение деталей записи: даты, формата, состава материалов;
• информирование о свободных датах потоков, новых программах и акциях — только при явном интересе со стороны пользователя;
• заключение и исполнение договоров на обучение, оформление документов;
• улучшение работы сайта и качества учебных программ на основе обезличенной аналитики.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, выраженного в момент отправки формы или обращения, а также на основании договорных отношений между Оператором и обучающимся и требований действующего законодательства РФ.

5. Порядок и сроки обработки

Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации (CRM, мессенджеры, почтовые сервисы) и без них. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения целей обработки, но не дольше трёх лет с момента последнего взаимодействия, после чего удаляются или обезличиваются. Бухгалтерские документы хранятся в сроки, установленные законодательством.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные. Доступ к ним может быть предоставлен:

• сервисам, обеспечивающим работу сайта и форм (хостинг, CRM, мессенджеры) — в объёме, необходимом для выполнения их функций;
• сервисам веб-аналитики (Яндекс Метрика) — в обезличенном виде;
• государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законом.

7. Меры защиты

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения и распространения: ограничение круга лиц с доступом, использование защищённых каналов связи, регулярная проверка используемых сервисов.

8. Права пользователя

Пользователь вправе в любой момент:

• получить сведения об обработке его данных;
• уточнить, исправить или удалить свои данные;
• отозвать согласие на обработку, направив запрос на контактные данные Оператора;
• обратиться в Роскомнадзор для защиты своих прав.

9. Контакты оператора

ИП Гришина Анна Андреевна, ИНН 910408259522, г. Донецк, __АДРЕС_УТОЧНИТЬ__. Связь по вопросам обработки данных — по телефону +7 (978) 046-31-98 или через мессенджеры, указанные на сайте.

1. Что такое cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые фрагменты, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Они помогают помнить ваши действия и настройки между визитами: например, что вы уже видели уведомление о cookie или какие страницы открывали.

2. Какие cookie мы используем

• Технические (необходимые). Обеспечивают базовую работу сайта: запоминают факт согласия с политикой, сохраняют ваше положение в формах. Без них сайт работает некорректно — их отключение невозможно.
• Аналитические. Собирают обезличенные данные о посещениях: какие страницы открываются чаще, откуда приходят пользователи, как долго остаются на сайте. Используется сервис Яндекс Метрика, включая Вебвизор для анонимной записи действий на страницах.
• Функциональные. Помогают сторонним блокам (Яндекс Карты, виджеты мессенджеров) корректно отображаться.

3. Как мы получаем согласие

При первом визите в левом нижнем углу появляется уведомление о cookie. Нажав «Принять», вы соглашаетесь с использованием всех типов cookie, описанных выше. Нажав «Только необходимые», вы оставляете включёнными только технические cookie, без которых сайт не может работать.

4. Как изменить решение

Вы можете в любой момент:

• очистить cookie сайта в настройках браузера — при следующем визите уведомление появится снова, и вы сможете выбрать заново;
• отключить cookie полностью в настройках браузера — учтите, что часть функций сайта может работать некорректно;
• отказаться от веб-аналитики на стороне самого сервиса (например, через настройки Яндекса).

5. Передача данных через cookie

Данные аналитических cookie передаются в обезличенном виде сервису Яндекс Метрика. Мы не используем их для идентификации конкретных людей и не объединяем с персональными данными, оставленными в формах, без правового основания.

6. Сроки хранения

Срок жизни cookie зависит от их назначения: технические cookie с согласием хранятся до 12 месяцев, аналитические — до 24 месяцев. По истечении срока cookie автоматически перезапрашиваются.

7. Изменения политики cookie

Если состав используемых cookie меняется, мы обновляем эту страницу и при необходимости снова показываем уведомление о cookie, чтобы вы могли подтвердить согласие заново.